入冬以来，市纪委监委通过抓监督、建机制、强协调，积极推动回应群众诉求、解决供热问题，以强力监督保障群众温暖过冬。

压实各方责任，全力保障供热。全市各级纪检监察机关立足职能职责，提前着手，督促推动相关职能部门落实好主体责任和监管职责，把全力保障供热、保证供热温度、提升服务质量作为当前重要的民生工作和“我为群众办实事”的具体实践，切实采取有效措施，为人民群众温暖过冬提供强有力保障。

建立联动机制，凝聚多方合力。市纪委监委牵头，推动相关职能部门建立解决群众供热诉求的长效机制。12345市民服务热线统筹调度，及时将群众供热诉求分转各县区政府、供热单位，对回访不满意、二次诉求的供热问题移交市供热主管部门督办。市供热主管部门建立台账、认真研判、实地督导，在推动解决问题的同时，将严重损害群众利益、影响恶劣的问题移交市纪委监委处置。截至目前，共接到回访不满意、二次诉求的供热问题501件，已全部推动解决。

发挥监督质效，增进民生福祉。相关纪检监察机关及时跟进，通过明察暗访、实地查看等方式开展监督检查，督促供热主管部门、供热单位认真履职尽责，及时解决群众合理诉求。截至目前，12345市民服务热线关于供热诉求比例已由10月份的20%降至5％，群众满意度显著提升。