“原本想到区里反映问题的，没想到村里就有纪检监察干部。你们到村里来，主动了解我们百姓困难，帮助解决问题，我们非常感动。”大同市新荣区西村乡李花庄村一村民看见来访的纪检监察干部，高兴地说道。

新荣区纪委监委坚持把“上访变下访”活动列入重要议事日程，积极探索信访工作新形式，变被动接访为主动下访，变群众上访为干部下访，变坐着等访为入户走访，由区纪委监委班子成员带头深入基层一线，通过上门走访、入户宣传、下访调研、向群众发放《检举控告须知》宣传折页等形式，着力打造“流动信访室”，零距离倾听群众心声。对群众反映的问题能当场解决的，当场解决；不属于纪委信访范围内的信访事项，向群众讲明政策，做好说服教育，积极化解群众矛盾；针对调查处理已完结但群众仍不满意的问题线索，耐心沟通引导，提出具体建议，并解读相关政策法规，做到从源头上化解矛盾纠纷，有效减少重复访、越级访问题发生，着力打通服务群众“最后一公里”。

活动开展以来，该区纪委监委已走访7个乡镇20个村，发放宣传资料1500余份。